مقدمة
تُعدّ سياسة الخصوصية هذه جزءاً أساسياً من تعاملات متجر eva (المملوك من قبل شركة حسام عبدالله البلوي، السجل التجاري 705472133) مع عملائه. نلتزم بحماية خصوصيتكِ وبياناتكِ الشخصية، ونتعامل معها وفقاً لنظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية وأفضل الممارسات المعتمدة عالمياً.
البيانات التي نجمعها
نقتصر جمع البيانات على ما هو ضروري لتقديم خدماتنا وإتمام طلباتكِ، ومنها:
- بيانات التواصل: الاسم، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، وعنوان الشحن (المدينة، الحي، الرمز البريدي).
- بيانات الحساب: تفاصيل تسجيل الدخول عند إنشاء حساب في الموقع، مثل البريد الإلكتروني وكلمة المرور (مشفّرة).
- بيانات الطلب: المنتجات المختارة، قيمة الشراء، وسيلة الدفع، وتاريخ الطلب.
- بيانات التصفّح: عنوان IP، نوع المتصفح، نوع الجهاز، الصفحات التي تُزورينها، وملفات التعريف (Cookies) لتحسين تجربة الاستخدام.
- مراسلات العملاء: أي رسائل أو استفسارات ترسلينها عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل.
كيف نستخدم البيانات
نستخدم بياناتكِ فقط للأغراض المشروحة أدناه:
- إتمام معالجة الطلبات، الشحن، التوصيل، وإصدار الفواتير.
- التواصل معكِ بخصوص حالة الطلب، التأكيدات، أو أية استفسارات.
- تقديم خدمة عملاء سريعة وفعّالة.
- تحسين تجربة التصفّح والمنتجات المُقترحة داخل الموقع.
- الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية في المملكة العربية السعودية.
- حماية الموقع من الاحتيال أو الاستخدام غير المصرّح به.
حفظ البيانات وأمانها
تُحفظ بياناتكِ على خوادم آمنة تابعة لمنصة Lovable Cloud (مستضافة في بيئة عمل حديثة مع تدابير حماية قياسية)، وكذلك عبر خدمات البريد الإلكتروني والدفع المعتمدة. نتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتكِ من الوصول غير المصرّح به، الفقدان، التعديل، أو الإفشاء.
لا نحتفظ ببيانات بطاقات الدفع على خوادمنا؛ تتم معالجة المدفوعات عبر بوابات دفع مرخصة وتطبق عليها معايير أمان صارمة (PCI-DSS) لدى مقدّمي الخدمة.
حقوقكِ كمستخدمة
وفقاً لنظام التجارة الإلكترونية السعودي، يحق لكِ:
- الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكِ.
- طلب تصحيح أو تحديث بياناتكِ.
- طلب حذف حسابكِ وبياناتكِ الشخصية، باستثناء البيانات التي يتطلب القانون الاحتفاظ بها.
- الاعتراض على استخدام بياناتكِ في التواصل التسويقي.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصلي معنا عبر البريد الإلكتروني venuslady.sa@gmail.com أو الواتساب 0555580982.
الأطفال والقاصرون
الموقع موجّه للعملاء البالغين. لا نجمع البيانات عن قصد من الأطفال دون سن 18 عاماً. إذا اكتشفنا أن بيانات قاصر قد جُمعت دون موافقة ولي الأمر، سنقوم بحذفها فوراً.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتكِ طالما كان ذلك ضرورياً لتنفيذ الخدمات، أو طالما اقتضت الالتزامات القانونية والمحاسبية (مثل السجلات الضريبية والتجارية)، ثم نتخلّص منها بشكل آمن بعد انتهاء تلك المدة.
تعديلات السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ السريان. ننصح بمراجعة الصفحة بشكل دوري.
التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب بخصوص سياسة الخصوصية، يمكنكِ التواصل معنا:
البريد الإلكتروني: venuslady.sa@gmail.com
الواتساب: 0555580982
العنوان: الرياض - حي إشبيلية - المملكة العربية السعودية
ساعات العمل: الأحد – الخميس · 9:00 ص – 5:00 م